Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano la vendita di prodotti attraverso il sito web cranjor.eu, gestito da Cranjor.Eu S.r.l., società con sede legale in Via Milano 123, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA 72818129901, REA MI-1234567.

L'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti implica l'accettazione incondizionata di questi termini. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine, in quanto costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e la nostra società.

Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito web, telefono, email o qualsiasi altro canale di vendita autorizzato da Cranjor.Eu. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione sul sito.

2. Identificazione dell'Azienda

Cranjor.Eu S.r.l. è una società italiana specializzata nella vendita di integratori alimentari naturali per il benessere maschile. Tutti i nostri prodotti sono sviluppati seguendo i più elevati standard di qualità e sicurezza, in conformità alle normative italiane ed europee vigenti.

La nostra sede operativa è situata a Milano, dove si trovano i nostri uffici amministrativi e il centro logistico per la gestione degli ordini e delle spedizioni su tutto il territorio nazionale ed europeo.

Per qualsiasi comunicazione ufficiale, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected], al numero di telefono +39 02 7281 8129, o tramite posta ordinaria all'indirizzo sopra indicato. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

3. Prodotti e Prezzi

Tutti i prodotti offerti sono integratori alimentari regolarmente notificati al Ministero della Salute italiano. Le informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, ingredienti, modalità d'uso e benefici, sono fornite a scopo informativo e non costituiscono consigli medici o affermazioni terapeutiche.

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in Euro e includono l'IVA al 22% come previsto dalla normativa italiana. I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicabile sarà sempre quello visualizzato al momento dell'ordine e confermato nella email di conferma.

Le eventuali offerte speciali, sconti o promozioni sono valide fino alla data indicata o fino ad esaurimento scorte. Non è possibile combinare più offerte o sconti sullo stesso ordine, salvo diversa indicazione esplicita.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità di un articolo dopo la conferma dell'ordine, ti contatteremo immediatamente per offrirti un prodotto alternativo o procedere al rimborso completo.

4. Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati attraverso il nostro sito web compilando l'apposito modulo d'ordine, telefonicamente contattando il nostro servizio clienti, o tramite email all'indirizzo [email protected]. Ogni ordine deve contenere informazioni complete e accurate per garantire una corretta elaborazione e spedizione.

Una volta completato l'ordine, riceverai una email di conferma contenente i dettagli dell'acquisto, inclusi prodotti ordinati, quantità, prezzo totale e informazioni sulla spedizione. Questa email costituisce la conferma ufficiale del contratto di vendita tra te e Cranjor.Eu.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini che riteniamo fraudolenti, incompleti o che non rispettano i nostri termini di vendita. In caso di annullamento, procederemo immediatamente al rimborso di eventuali somme già pagate.

Gli ordini vengono elaborati durante gli orari lavorativi (lunedì-venerdì 9:00-18:00). Gli ordini ricevuti durante i weekend o giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

5. Pagamenti

Accettiamo diverse modalità di pagamento per garantire la massima convenienza: carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato, e contrassegno (con supplemento di €3,00 per le spese di incasso).

I pagamenti con carta di credito e PayPal sono elaborati in tempo reale attraverso connessioni sicure protette da crittografia SSL. Non memorizziamo mai i dati delle carte di credito sui nostri server, affidandoci a processori di pagamento certificati PCI DSS.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, l'ordine sarà spedito solo dopo la ricezione dell'accredito sul nostro conto corrente. Ti forniremo tutti i dettagli bancari necessari nella email di conferma ordine.

In caso di mancato pagamento o problemi con la transazione, l'ordine sarà automaticamente annullato dopo 7 giorni lavorativi, salvo diversi accordi presi con il nostro servizio clienti.

6. Spedizione e Consegna

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €30,00 sul territorio italiano. Per ordini di importo inferiore, applicheremo una tariffa di spedizione di €4,90. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali qualificati con servizio di tracciamento.

I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi per l'Italia continentale, 5-7 giorni per le isole. Per spedizioni internazionali in Europa, i tempi possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna. È importante che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna negli orari indicati dal corriere.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Dopo due tentativi falliti, il pacco sarà restituito al mittente e dovrai contattarci per riorganizzare la spedizione.

7. Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover specificare il motivo e senza sostenere costi, ad eccezione di quelli previsti dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo attraverso una dichiarazione esplicita inviata tramite email a [email protected] o tramite il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con la confezione originale integra e non danneggiata. Per motivi di sicurezza e igiene, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori di spedizione.

8. Garanzia e Responsabilità

Garantiamo la qualità e conformità di tutti i nostri prodotti secondo gli standard normativi europei e italiani. Tutti i lotti sono sottoposti a controlli qualità rigorosi prima della commercializzazione per assicurare purezza, potenza e sicurezza.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, oltre al risarcimento di eventuali danni diretti dimostrabili causati dal prodotto difettoso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per danni indiretti, conseguenziali, punitivi o speciali, né per perdite di profitti, interruzioni dell'attività o altre perdite economiche.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di acquisto. Per far valere i diritti di garanzia, conserva sempre lo scontrino o la fattura di acquisto.

9. Utilizzo Appropriato dei Prodotti

I nostri integratori alimentari sono destinati esclusivamente ad adulti sani e non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta variata ed equilibrata. È importante seguire sempre le indicazioni riportate sull'etichetta e non superare le dosi giornaliere consigliate.

Prima dell'utilizzo, soprattutto se hai condizioni mediche preesistenti, stai assumendo farmaci o sei in gravidanza o allattamento, consulta sempre il tuo medico o un professionista sanitario qualificato.

Non utilizzare i prodotti se sei allergico o intollerante a uno qualsiasi degli ingredienti elencati. In caso di reazioni avverse, interrompi immediatamente l'uso e consulta un medico. Segnalaci anche qualsiasi reazione avversa per migliorare la sicurezza dei nostri prodotti.

Conserva tutti i prodotti in luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta e fuori dalla portata dei bambini. Rispetta sempre le date di scadenza e non utilizzare prodotti scaduti o con confezioni danneggiate.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video, software e altri materiali, sono protetti da diritti d'autore, marchi registrati e altre forme di proprietà intellettuale di proprietà di Cranjor.Eu o concessi in licenza da terze parti.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione, riutilizzo, pubblicazione o utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto del sito senza il nostro esplicito consenso scritto. L'uso non autorizzato può comportare azioni legali per violazione di copyright.

Il nome "Cranjor.Eu" e tutti i marchi correlati sono marchi registrati. Non è consentito utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta per evitare confusione sui prodotti o servizi offerti.

Rispettiamo la proprietà intellettuale di terzi e ci aspettiamo che i nostri clienti facciano lo stesso. Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, contattaci immediatamente per risolvere la questione.

11. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie relative all'interpretazione o esecuzione di questi termini e condizioni, ci impegniamo a risolverle attraverso il dialogo diretto e la mediazione, nell'interesse di mantenere un rapporto costruttivo con i nostri clienti.

Per i consumatori, resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dal Codice del Consumo, inclusa la conciliazione presso le Camere di Commercio o altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo amichevole, tutte le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, in applicazione del diritto italiano, fatta salva la competenza territoriale inderogabile per i consumatori.

I consumatori possono anche presentare reclami alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per controversie derivanti da acquisti online, accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Disposizioni Finali

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Cranjor.Eu riguardo l'acquisto dei nostri prodotti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, le comunicazioni e le proposte relative allo stesso oggetto.

Eventuali modifiche a questi termini saranno effettuate tramite pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente per i nuovi ordini, mentre gli ordini già confermati rimarranno regolati dalla versione precedente.

Se una qualsiasi disposizione di questi termini risultasse invalida o inapplicabile, tale invalidità non inficerà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci secondo l'interpretazione più vicina all'intenzione originale.

Questi termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà sempre in caso di discrepanze o controversie interpretative.