Politica sulla Privacy

1. Informazioni Generali

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione delle informazioni personali da parte di Cranjor.Eu ("noi", "nostro" o "Società") in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679 e alla normativa italiana sulla privacy.

Questa informativa si applica a tutti i servizi offerti attraverso il nostro sito web e alle interazioni con i nostri prodotti e servizi. La protezione della tua privacy è una priorità fondamentale per la nostra organizzazione e ci impegniamo a mantenere i più alti standard di sicurezza e trasparenza.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Cranjor.Eu S.r.l., con sede legale in Via Milano 123, 20121 Milano (MI), Italia. Partita IVA: 72818129901. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +39 02 7281 8129.

Il nostro Data Protection Officer (DPO) è disponibile per rispondere a tutte le tue domande riguardo il trattamento dei tuoi dati personali e per assistere nell'esercizio dei tuoi diritti previsti dal GDPR.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza. I dati personali che possiamo raccogliere includono: dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita), informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale), dati di fatturazione e pagamento (informazioni della carta di credito, indirizzo di fatturazione).

Inoltre, raccogliamo automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, referrer e altre informazioni di navigazione attraverso cookie e tecnologie simili.

Le informazioni sui tuoi acquisti, preferenze prodotto, cronologia degli ordini e feedback sui prodotti vengono raccolte per migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza di acquisto.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per diverse finalità specifiche: esecuzione del contratto di vendita e fornitura dei prodotti richiesti, gestione del servizio clienti e assistenza post-vendita, adempimento degli obblighi legali e fiscali, finalità di marketing diretto con il tuo consenso.

La base giuridica del trattamento varia a seconda della finalità: per l'esecuzione del contratto nei casi di elaborazione degli ordini, per il legittimo interesse nel miglioramento dei servizi, per il consenso esplicito nelle attività di marketing, per l'adempimento degli obblighi legali nella conservazione delle fatture.

Ogni trattamento è proporzionato e limitato alle finalità dichiarate, e non utilizziamo mai i tuoi dati per scopi incompatibili con quelli per cui sono stati originariamente raccolti senza il tuo esplicito consenso.

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con categorie specifiche di soggetti terzi solo quando necessario: fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni, corrieri e spedizionieri per la consegna dei prodotti, fornitori di servizi IT per la manutenzione e sicurezza dei sistemi.

Tutti i terzi che trattano i tuoi dati per nostro conto sono contrattualmente vincolati a rispettare la confidenzialità e sicurezza delle informazioni e possono utilizzare i dati esclusivamente per le finalità specificate e sotto la nostra supervisione.

Non vendiamo, affittiamo o cediamo mai i tuoi dati personali a terze parti per loro finalità commerciali senza il tuo esplicito consenso. In caso di fusioni, acquisizioni o cessioni aziendali, ti informeremo adeguatamente in anticipo.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Utilizziamo crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni sensibili, sistemi di backup sicuri e ridondanti, controllo degli accessi basato sui principi del minimo privilegio.

I nostri server sono ospitati in data center certificati con misure di sicurezza fisica avanzate. Il personale autorizzato ad accedere ai dati personali è formato sulla sicurezza e privacy e vincolato da accordi di riservatezza.

Nonostante i nostri sforzi per proteggere le informazioni personali, nessun sistema è completamente sicuro. Ti informeremo prontamente di qualsiasi violazione dei dati che potrebbe comportare un rischio per i tuoi diritti e libertà.

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali: diritto di accesso per ottenere informazioni sui dati che trattiamo, diritto di rettifica per correggere dati inesatti o incompleti, diritto di cancellazione ("diritto all'oblio") in determinate circostanze, diritto di limitazione del trattamento.

Hai inoltre il diritto alla portabilità dei dati per ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli ad un altro titolare, diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse, diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del sito web, analizzare il traffico e personalizzare il contenuto. I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento base del sito, mentre i cookie analitici ci aiutano a comprendere come interagisci con il nostro sito.

I cookie di marketing vengono utilizzati per mostrare annunci pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso il banner presente sul sito o modificando le impostazioni del tuo browser.

Per maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo e sulle tue opzioni di controllo, consulta la nostra Cookie Policy dedicata accessibile dal footer del sito web.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni come richiesto dalle normative fiscali italiane, mentre i dati di marketing vengono cancellati entro 2 anni dalla cessazione del rapporto commerciale.

I dati tecnici e di navigazione vengono generalmente conservati per periodi più brevi, tipicamente non superiori a 24 mesi, a meno che non siano necessari per la sicurezza del sistema o per adempimenti legali specifici.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile. Puoi richiedere informazioni specifiche sui tempi di conservazione dei tuoi dati contattando il nostro servizio privacy.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono prevalentemente elaborati all'interno dell'Unione Europea. In casi limitati, potremmo trasferire dati a fornitori di servizi ubicati in paesi terzi, ma solo con adeguate garanzie di protezione conformi al GDPR.

Tutti i trasferimenti verso paesi non appartenenti all'UE sono protetti da decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o da clausole contrattuali standard approvate dall'UE che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello europeo.

Prima di effettuare qualsiasi trasferimento internazionale, valutiamo attentamente la necessità e implementiamo tutte le misure di sicurezza supplementari richieste per proteggere i tuoi dati personali.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nella normativa applicabile o per altri motivi operativi. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali tramite email o avviso sul sito web.

Le modifiche minori possono essere apportate senza preavviso specifico, ma la data dell'ultima revisione sarà sempre aggiornata in cima al documento. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato sui nostri impegni per la privacy.

Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la tua accettazione della policy aggiornata, a meno che la legge non richieda un consenso esplicito per specifiche modifiche.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali: Email dedicata privacy: [email protected], Telefono: +39 02 7281 8129 (Lun-Ven 9:00-18:00).

Indirizzo postale: Cranjor.Eu S.r.l., Ufficio Privacy, Via Milano 123, 20121 Milano (MI), Italia. Il nostro team privacy è addestrato per gestire le tue richieste in modo professionale e tempestivo.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge e a lavorare con te per risolvere qualsiasi problema relativo alla privacy in modo soddisfacente e trasparente.